Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Sylkiveltara, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurisation de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation aux fondamentaux du marché boursier.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Informations que Nous Collectons

• Informations d'Identification Personnelle

  Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance et informations de facturation nécessaires pour créer votre compte et traiter vos paiements.

• Données d'Utilisation de la Plateforme

  Historique de navigation, modules de formation consultés, temps passé sur chaque section, résultats des évaluations, préférences d'apprentissage et interactions avec le contenu éducatif.

• Informations Techniques

  Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de géolocalisation approximative et informations sur la connexion réseau.

• Communications et Interactions

  Correspondances par courrier électronique, messages sur la plateforme, commentaires, évaluations de cours et toute autre communication avec notre équipe de support.

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict respect de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Nos utilisations principales incluent la personnalisation de votre expérience d'apprentissage, l'amélioration continue de nos programmes de formation, et la communication d'informations pertinentes concernant vos progrès éducatifs.

Partage et Divulgation des Données

Sylkiveltara ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les circonstances suivantes et avec les garanties appropriées de protection de vos données.

En cas d'obligations légales, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations aux autorités compétentes canadiennes, mais uniquement dans le cadre strict des exigences légales et après avoir évalué la légitimité de chaque demande.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de maintenir le contrôle sur vos informations et de vous assurer qu'elles sont traitées conformément à vos attentes et aux exigences légales.

• Droit d'Accès et de Portabilité

  Demandez une copie complète de toutes vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Délai de réponse : 30 jours maximum.

• Droit de Rectification

  Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre profil utilisateur ou en contactant notre équipe support.

• Droit à l'Effacement

  Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation de certaines informations.

• Droit d'Opposition au Marketing

  Désabonnez-vous facilement de toutes nos communications marketing via les liens de désabonnement ou depuis vos préférences de compte.

Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de sécurité suit les meilleures pratiques de l'industrie et est régulièrement auditée.

Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos à l'aide d'algorithmes de chiffrement de niveau bancaire. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, avec des contrôles d'accès physique stricts et une surveillance 24h/24 et 7j/7.

L'accès à vos données personnelles est limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions professionnelles. Tous nos employés signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Voici nos périodes de conservation standard :

• Données de Compte Actif

  Conservées tant que votre compte reste actif, plus 12 mois après la dernière connexion pour permettre une réactivation facile.

• Données de Facturation

  Conservées pendant 7 ans conformément aux exigences comptables et fiscales canadiennes.

• Données de Support Client

  Conservées pendant 3 ans pour assurer un suivi efficace et résoudre d'éventuels problèmes récurrents.

• Données Analytiques Anonymisées

  Peuvent être conservées indéfiniment car elles ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Transferts Internationaux de Données

Bien que nous nous efforcions de traiter vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles.

Tous les transferts vers des pays tiers sont effectués uniquement vers des juridictions reconnues comme offrant un niveau de protection adéquat, ou sous couvert de clauses contractuelles types approuvées qui garantissent le même niveau de protection que celui offert au Canada.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par courrier électronique et via un avis sur notre plateforme.